(Alle foto: Klagenemnda)
Badekar og kraner ble montert rett på fliser. Det er ikke faglig forsvarlig. Men kunden får ikke fullt medhold for sine krav.
Klagen fra forbrukeren er datert 17. mars 2010. Forbrukeren opplyser at rørleggeren utførte arbeid på hennes baderom våren/sommeren 2009. Etter at badekaret var innmurt, oppdaget hun at en flis var sprukket under den ene kranen. Dette ble utbedret av flislegger og rørlegger forsommeren 2009. Utbedringen ble foretatt ved at kranene ble skjøvet til side, slik at det var mulig å heise badekaret ut. Flisen ble skiftet og badekaret løftet på plass igjen. I denne forbindelsen ble det noen riper i badekaret. Dette ble dekket av silikon, men hvis det er mulighet for at karet vil ruste som følge av ripene, vil hun kreve et nytt kar. - Kranene ble deretter skjøvet tilbake. Høsten 2009 oppdaget forbrukeren at kranene satt svært løst. Rørleggeren tilbyr seg da å kile en pakning mellom kran og flis slik at kranen sitter fast. Etter å ha konferert med andre rørleggere fikk forbrukeren informasjon om at dette var en dårlig løsning. Hun krevde følgelig at rørleggeren gjør de forbedringer som må til for at kranene blir festet ordentlig. Hun krever alle kostnader dekket i den forbindelse.
Ikke anbefalt
Rørleggeren uttaler i brev av 11. mars 2010 at løsningen med badekaret festet til flis - mellom badekar og vegg - er en løsning som han ikke har anbefalt, spesielt ikke når det er oppbygget flislagt front i stedet for avtakbart frontpanel. I praksis blir det umulig å foreta utbedringer med badekarkranene uten å demontere karet – og da badet er lite, må i så fall også dusjkabinettet demonteres. Problemet er at kranene er festet til flis, og det er begrenset hvor hardt man kan skru dem til uten at flisen sprekker igjen. Derfor er det viktig at kranene ikke blir utsatt for ytre belastning. Følgelig må de aldri benyttes til noen form for støtte. Han tilbyr å lime kranene med spesiallim, som også vil fungere som ekstra tetting mellom kran og flis. Forutsatt at kranene ikke blir utsatt for ytre påvirkning, mener han at det vil være en bra løsning. Rørleggeren hevder at han er ukjent med riper i badekaret. Han mener at reklamasjonen er kommet for sent, dersom skaden oppsto i mai 2009.
Vinkeljern
I nytt brev den 13. april 2010 – etter å ha vært i kontakt med NRL – foreslår rørleggeren at det monteres et vinkeljern som forankres i veggen som støtte for festet av kranene. Rørleggeren gjentar at den valgte løsningen med montering av badekarkran på flislagt kant ikke er faglig forsvarlig og foreslår i stedet å montere kranene på veggen. Forbrukeren skal slippe å dekke utgiftene. Dersom hun opprettholder den opprinnelige løsningen, vil kostnadene med montering av vinkeljern gjøres vederlagsfritt – men merarbeid ved eventuell senere service/vedlikehold/utbedring/festing av denne kranen vil bli belastet forbrukeren.
Forbrukeren fastholder i brev av 14. april 2010 den opprinnelige løsningen og viser til at det i ikke står noe i kontrakten om at rørleggeren ikke garanterer for løsningen. (Med kontrakten mener hun åpenbart prisoverslaget fra rørleggeren datert 10. mars 2009). Heller ikke at hun skal belastes økonomisk ved eventuelle feil eller mangler. Hun avviser begge tilbudene fra rørleggeren og mener at han må garantere for kvaliteten på jobben. Dersom han ikke vil garantere for løsningen, krever hun erstatning for hva det vil koste å engasjere en annen rørlegger til å gjøre jobben.
Nemndas vurdering
Klagenemnda treffer sitt rådgivende vedtak ut fra saksdokumentene, herunder fotos.
I dette tilfellet har rørleggeren gjort slik han ble bedt om, og montert kranene på badekarkanten. Estetisk sett tar det seg bra ut. Og etter håndverkertjenesteloven § 17 første ledd foreligger det ikke mangel hvis et avvik fra det ønskelige skyldes forhold på forbrukerens side.
Imidlertid har håndverkeren en omsorgsplikt, jf § 5 første ledd. Tjenesten skal utføres fagmessig og tjenesteyteren skal vareta forbrukerens interesser med tilbørlig omsorg. Det er en nærliggende fare for at brukere vil ta tak i kranene når de skal heise seg opp av badekaret. Det tåler ikke kranene og flisene.
Nemnda mener at forbrukeren i denne saken må akseptere:
- Enten at kranene monteres direkte på veggen over badekaret, isteden for på karkanten,
- eller at det monteres vinkeljern som forankres i veggen, som støtte for festet til kranene.
Arbeidet gjøres kostnadsfritt for forbrukeren. I begge tilfeller er det tilrådelig at forbrukeren – for egen bekostning – monterer et støttehåndtak på veggen. Da er det mest sannsynlig at den som vil heise seg opp av karet heller tar tak i håndtaket enn i kranene.
Rørleggeren anses ikke ansvarlig for at kranene løsner og flisene skades ved ytre påvirkning, jf håndverkertjenesteloven § 17 første ledd. Forbrukeren tar følgelig en sjanse for uønsket skade som hun må dekke selv, dersom hun ikke forebygger med et håndtak. Forbrukeren har ikke redegjort for påstått skade/riper i badekaret på en slik måte at nemnda kan vurdere tiltak.
Nemndas rådgivende vedtak er enstemmig og i samsvar med det ovenstående.
Konklusjon
Rørleggeren sørger for ett av de følgende tiltak etter forbrukerens valg:
- Enten at kranene monteres direkte på veggen over badekaret, isteden for på karkanten,
- eller at det monteres vinkeljern som forankres i veggen, som støtte for festet til kranene.
Arbeidet gjøres kostnadsfritt for forbrukeren.
Klikk her for å bestille abonnement på Rørfag
Klikk her for å lese om ny Varmenorm
